TMC Automobilservice Augsburg

Die Werkstatt, die einfach mal vorbeikommt

Diese Fallstudie hat keine Kampagnenzahlen.

Sie handelt davon, was passiert, wenn ein Werkstattinhaber eine Vertriebsstrategie bekommt und damit losgeht.

Betrieb: TMC Automobilservice Augsburg
Branche: Kfz-Betrieb
Region: Augsburg

Agenturvertrieb

daraus entstanden

Agenturvertrieb

daraus entstanden

6 Monate

Zusammenarbeit

Region Augsburg

Versicherungsagenturen

Warum diese Fallstudie keine Zahlen hat

Wir zeigen sonst Kampagnenergebnisse: Bewerbungen, Kosten je Anfrage, Reichweiten. Hier gibt es das nicht, und das hat einen Grund.

Bei TMC Automobilservice in Augsburg lag der Hebel nicht in einer Anzeige, sondern in einem Gespräch. Was daraus entstanden ist, lässt sich nicht im Werbeanzeigenmanager ablesen. Deshalb erfinden wir hier auch keine Zahl.

Die Ausgangslage

Thomas Wunderlich kam mit einem Thema, das viele Betriebe haben: Social Media. Der Auftrag war, das Team an das Thema heranzuführen, damit es danach selbst weiterarbeiten kann.

Im Laufe der Beratung wurde aber deutlich, dass der größere Hebel woanders liegt. In und um Augsburg entscheidet sich ein erheblicher Teil der Werkstattaufträge, bevor der Kunde überhaupt an eine Werkstatt denkt. Nämlich dort, wo er seinen Schaden meldet: bei seiner Versicherungsagentur.

Was wir an die Hand gegeben haben

Statt einer Kampagne gab es eine Strategie für den regionalen Vertrieb: wen man anspricht, in welcher Reihenfolge, mit welchem Anlass, und vor allem, wie man das Gespräch führt, ohne wie ein Vertreter zu wirken.

Welche Agenturen in der Region überhaupt infrage kommen und worin sie sich unterscheiden
Womit man hineingeht: nicht mit einem Angebot, sondern mit einer Frage
Was ein Betrieb einer Agentur tatsächlich abnehmen kann und was nicht
Wie man dranbleibt, ohne lästig zu werden

Parallel lief die Befähigung im Social-Media-Bereich weiter, damit das Team die Kanäle selbst bedienen kann.

Was dann passiert ist

Thomas ist losgegangen. Er hat mehrere Agenturen in der Region angesprochen, und das Feedback war durchweg positiv.

Interessant ist der Grund. Es lag weniger am Angebot als an der Geste. In der Region Augsburg war es für die Agenturen ungewöhnlich, dass überhaupt eine Werkstatt vorbeikommt, Hallo sagt und fragt, wie es gerade läuft und wobei man unterstützen kann. Keine Mappe, keine Provisionstabelle, kein Verkaufsgespräch.

Daraus ist bei TMC der Agenturvertrieb entstanden, der laut Thomas mittlerweile erfolgreich läuft.

Warum das funktioniert

Eine Versicherungsagentur ist der Ort, an dem ein Schaden zuerst landet. Der Kunde ruft dort an, ist unsicher und fragt, wie es weitergeht. Was die Agentur in diesem Moment sagt, prägt oft, wo das Fahrzeug repariert wird. Die Wahl trifft am Ende der Fahrzeughalter selbst, er ist an keine Werkstatt gebunden.

Eine Agentur empfiehlt niemanden, den sie nicht kennt. Nicht aus Bosheit, sondern weil sie für die Empfehlung geradesteht. Genau deshalb wirkt ein persönlicher Besuch stärker als jede Anzeige. Er kostet nur Zeit statt Budget, und fast niemand macht es.

Was daraus zu lernen ist

Nicht jedes Marketingproblem ist eines

Manchmal liegt der Hebel im Vertrieb, und dann ist eine Anzeige die teurere Antwort.

Der Vorsprung liegt im Naheliegenden

Vorbeigehen und fragen, wie es läuft. Das tut kaum jemand, und genau deshalb bleibt es hängen.

Eine Strategie muss jemand umsetzen

Thomas ist selbst losgegangen. Ohne diesen Schritt wäre die beste Strategie ein Dokument geblieben.

Ehrlich bleiben bei dem, was man messen kann

Wir wissen, dass Gespräche zustande kamen und dass daraus etwas geworden ist. Eine Zahl dazu haben wir nicht, also nennen wir keine.

Unser Team wurde gut an das Thema Social Media herangeführt und hat das Handwerkszeug bekommen, um selbst weiterzumachen. Besonders wertvoll waren die Denkanstöße für unseren regionalen Vertrieb. Daraus ist bei uns der Agenturvertrieb entstanden, der mittlerweile erfolgreich läuft.

Thomas Wunderlich · TMC Automobilservice Augsburg GmbH, Google-Bewertung im Sommer 2026

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